סלקום חו"ל

טסים בראש שקט

 

 

שאלות נפוצות בנושא חבילות חו"ל

איזו חבילת חו"ל מתאימה לי?
איזו חבילת חו"ל מתאימה לי?

אם חשוב לך להיות מחובר לרשת וגם להתעדכן טלפונית עם המשפחה והחברים, אנו ממליצים לך לבחור בחבילה הכוללת גלישה, שיחות והודעות.

אם אתה מעוניין להיות מחובר לרשת האינטרנט לאורך זמן, אנו ממליצים לך לבחור בחבילת הגלישה. אם אתה מעוניין בשיחות והודעות בלבד למספרים ישראליים אנו ממליצים לך לבחור בחבילה לפי שימושים.

למה כדאי לי לרכוש חבילת סלקום חו"ל?
למה כדאי לי לרכוש חבילת סלקום חו"ל?

שימוש בטלפון הסלולרי בחו"ל, ללא חבילה, עלול להוביל לעלויות גבוהות. מתכנן נסיעה? יש להיערך מבעוד מועד עם חבילה מתאימה, על מנת שתוכל להשתמש במכשיר באופן האופטימאלי עבורך. אנו מזמינים אותך לרכוש את החבילה המתאימה לצרכיך מתוך מגוון החבילות שאנו מציעים. .

אני רוצה לגלוש בחו"ל - מה עליי לעשות ?
אני רוצה לגלוש בחו"ל - מה עליי לעשות ?

יש שני שלבים פשוטים שצריך לבצע כדי לגלוש בחו"ל - ראשית, יש לרכוש חבילת גלישה בהתאם לאופי השימושים ולמשך הנסיעה. שנית, יש לאפשר את נדידת הנתונים במכשיר, המאפשרת גלישה רגילה שלא באמצעות חיבור לרשת WI FI. 

האם ניתן להוציא/לקבל שיחות הודעות בחו"ל גם ללא רכישת חבילה?
האם ניתן להוציא/לקבל שיחות הודעות בחו"ל גם ללא רכישת חבילה?

כן, ניתן לבצע שיחות והודעות גם ללא חבילה, אך אם ברצונכם לדבר ולסמס בחו"ל אנחנו ממליצים לכם לרכוש את אחת מחבילות סלקום חו"ל הכוללת דקות והודעות על מנת להוזיל את עלויות השימוש. במידה ולא רכשתם חבילה הכוללת שימושי דקות והודעות שימושיכם יחויבו לפי תעריפון השימושים הכללי.

אני טס עוד שבוע לחו"ל, מתי לרכוש את החבילה?
אני טס עוד שבוע לחו"ל, מתי לרכוש את החבילה?

אנו ממליצים לא להמתין לרגע האחרון (כדי למנוע מצב של שכחה..) אלא לרכוש חבילה מתאימה טרם הנסיעה. סלקום חו"ל מאפשרת לרכוש חבילות בכל מועד ולבחור תאריך עתידי לתחילת החבילה - בעת ההמראה מישראל.

אני מבקר במספר מדינות בנסיעה אחת. האם חבילה אחת מספיקה?
אני מבקר במספר מדינות בנסיעה אחת. האם חבילה אחת מספיקה?

בכל חבילה באתר סלקום מופיע פירוט של מדינות הנכללות בחבילה. החבילות שלנו תקפות במגוון רחב של יעדים, אך יש לבדוק כי המדינות השונות נכללות באותה החבילה. למשל, אתה טס ל-5 ימים באוסטריה ואיטליה? חבילת "חו"ל חופשי 2GB" למשך 7 ימים, בה נהנים מגלישה. כוללת מספר רב של יעדים דוגמת אוסטריה ואיטליה. ולכן, החבילה מעניקה לך מעטפת מלאה במקרה כזה. מומלץ לוודא זאת בכל שילוב של יעדים שונים.

שכחתי לרכוש חבילה לחו"ל - מה עושים עכשיו?
שכחתי לרכוש חבילה לחו"ל - מה עושים עכשיו?

באפשרותך לרכוש חבילה בכל שלב, גם בעת השהייה בחו"ל. מומלץ לעשות זאת דרך האתר או במוקד סלקום חו"ל בטלפון 972-52-998-6919+.

כיצד אוכל לעקוב אחר השימושים שלי בסלולר בזמן שהותי בחול?
כיצד אוכל לעקוב אחר השימושים שלי בסלולר בזמן שהותי בחול?

באפשרותך להוריד את אפליקצית סלקום אישי ולעקוב אחר השימושים שלך בחו"ל, לפתור תקלות בחו"ל ולקבל הסבר על אופן פתיחת המכשיר בחו"ל

כיצד אוכל להשתמש במכשיר הסלולר שלי בחו"ל?
כיצד אוכל להשתמש במכשיר הסלולר שלי בחו"ל?

על מנת שתוכלו לגלוש בחבילה שרכשתם בחו"ל, וודאו שאתם פותחים את הנדידה (גלישה בחו"ל) במכשירכם, להסבר לחצו כאן

לתשומת ליבך, הצטרפות לחבילת חו"ל אינה מפעילה את האפשרות לעשות שימוש בנדידה בירדן. להפעלת השירות בירדן, ניתן לחייג ל *220. 

איך להמנע מחיובים גבוהים?
איך להמנע מחיובים גבוהים?

 

חשוב שתוודאו מה החבילה שרכשתם כוללת, שימושים שאינם במסגרת החבילה יחויבו בתעריפים הבאים. המחיר לדקת שיחה: 

  • חיוג ישיר לישראל 25.9 ₪
  • שיחה נכנסת 19.9 ₪
  • שיחה מקומית 25.9 ₪
  • שיחה בינלאומית 30 ₪
  • שליחת SMS (הודעות) 4.5 ₪
  • שליחת MMS (הודעות) 4.5 ₪
  • גלישה mb ב-57 ₪

 

מהם הטלפונים החשובים שיהיו לי בנסיעה?
מהם הטלפונים החשובים שיהיו לי בנסיעה?

בכל שאלה לפני הנסיעה - חייגו חינם ל 001*

לבדיקת שימושים בנסיעה - חייגו חינם ל 972529990444+

לתמיכה טכנית בנסיעה - חייגו חינם ל 972529986919+

1. בחבילות סלקום חו"ל הכוללות דקות שיחה, יחידת החיוב הינה לפי דקה מלאה

2. בחבילות הכוללות גלישה יומית, מועד תחילת וסיום החבילה היומית יחושב על פי השעון המקומי ביעד בו הנך שוהה.

3. מחיר החבילה יחויב במע"מ בשיעור 0%.

4. בחלק מהיעדים אופן הוצאת השיחה מתבצע בצורה שונה מהרגיל: בעת חיוג תנותק השיחה ותגיע כשיחה נכנסת במקום יוצאת. 

  תעריפון