מכל מחשב/מכשיר סלולר נייד המחובר לאינטרנט.

מגוון דגמי המכשירים לכל דרג נקבע מראש על ידי צה"ל.

עם רישומך באתר ההזמנות יוצעו לך דגמים הרלוונטים לדרגתך וכן דגמים אליהם הינך זכאי לשדרג.

ניתן יהיה להיכנס ולהזמין מכשירים באתר ההזמנות על פי זכאות המוגדרת על ידי צה"ל ובהתאם לתוכנית שתפורסם על ידי צה"ל.

תוכל לאסוף את מכשירך בכל אחד ממרכזי השירות של חברת סלקום ברחבי הארץ. בעת ביצוע ההזמנה בפורטל, תתבקש לבחור מרכז השירות בו תרצה לאסוף את מכשירך החדש. איסוף המכשיר יתאפשר החל מ-5 ימים ממועד סיום ההזמנה בפורטל. 

שים לב, במידה ולא אספת את מכשירך תוך 30 יום, ההזמנה תבוטל.

במידה ואספת את ההזמנה ממרכז השירות לא ניתן לבצע שינוי.
במידה וטרם אספת את הערכה יש לפנות למוקד צה"ל ב-999* או 0529990777 מכל מכשיר אחר.

אנו מעמידים לרשות החיילים מוקד שירות מורחב ובו נציגי שירות שייתנו מענה טלפוני ותמיכה לפעולות ההזמנה באתר ההזמנות: מוקד 999* למחייגים ממספר סלקום או 0529990777 מכל מכשיר אחר.

1. אישור הזמנה מודפס

2. תעודה מזהה (תעודת חוגר/קצין/אזרח עובד צה"ל וכו') 

3. כרטיס אשראי בתוקף 

* כרטיס האשראי צריך להיות בבעלותך, במידה והוא בבעלות אדם אחר יש להגיע יחד עם אותו אדם לנקודת החלוקה.

בהתאם להנחיות צה"ל החדשות ניתן להזמין כרטיס SIM בלבד ללא צורך ברכישת מכשיר נוסף. גם אם מכשירך לא נרכש בחברת סלקום - תוכל להשתמש בו על ידי הכנסת SIM בלבד מחברת סלקום וליהנות מתוכניות אטרקטיביות במיוחד של צה"ל בסלקום.

במידה והינך בכיר (דרגת אל"מ ומעלה) מכשיר הסלולר הינו מוצמד SIM.

במידה ותבחר במכשיר זכאות המכשיר הינו מוצמד SIM.

עליך לפנות למוקד צה"ל 999* למחייגים ממספר סלקום או 0529990777 מכל מכשיר אחר.

לצה"ל מוקד טלפוני ייעודי אליו ניתן לפנות:  999* למחייגים ממספר סלקום או 0529990777 מכל מכשיר אחר.

בני משפחות חיילי צה"ל ייהנו משירות במוקדי השירות הטלפוני של סלקום בחיוג ל- 123*.

כן, בהתאם להנחיות צה"ל. 

בפניך עומדות שתי חלופות:

1. הגעה למרכז שירות - מנויי צה"ל רשאים להכניס מכשיר לתיקון ולקבל מכשיר חלופי. מנויים אשר ברשותם מכשיר מעוקר מצלמה יהיו רשאים לגשת למרכזי השירות בראשל"צ ו/או באר שבע ו/או חוצות המפרץ בלבד.

2. פנייה למוקד צה"ל ותיאום שליחות טכנית בהתאם לתנאי ההסכם, בחיוג ל- 999* ממספר סלקום או ל-0529990777 מכל מכשיר אחר. במסגרת השירות יהיו זכאים המנויים לקבלת מכשיר חלופי כאמור לעיל גם בשליחות.

ישנה אפשרות לקבל את החשבונית בדואר רגיל או בדואר אלקטרוני, לבחירתך.

ניתן לבחור את אופן קבלת החשבונית באתר ההזמנות.

קיימות שלוש אפשרויות:

1. דרך המכשיר עצמו - לחיצה על האייקון של דואר אלקטרוני במכשיר ומעקב אחרי ההוראות.

2.להיעזר במדריכי סנכרון / הגדרת המייל באתר סלקום www.cellcom.co.il

3. להתקשר למוקד צה"ל 999* למחייגים ממספר סלקום או 0529990777 מכל מכשיר אחר.

פרטים לגבי חבילות חו"ל ניתן לקבל בפניה למוקד צה"ל 999* למחייגים ממספר סלקום או 0529990777 מכל מכשיר אחר.

לא, מי שמעוניין לבצע שדרוג חייב להחליט טרם לקיחת המכשיר לו הוא זכאי בהתאם להנחיות משרד הבטחון / צה"ל. לא ניתן לבצע שדרוג אחרי קבלת מכשיר הזכאות.